" La satisfaction des utilisateurs a été rapidement établie et mesurée par le taux d'utilisation de la solution"

Avec 4000 points de vente en Europe, le Groupement des Mousquetaires est un acteur majeur de la grande distribution. Créé en France en 1969, ce groupement d'indépendants fondé sur l'initiative privée, compte aujourd'hui plus de 3000 chefs d'entreprise indépendants, 112 000 collaborateurs et fédère 10 enseignes dont Intermarché, Bricomarché...

Nous souhaitions une solution optimisée full web, souple, adaptable par paramétrage aux spécificités de toutes les filiales françaises et internationales du groupe, et dont la mise en oeuvre et le déploiement se feraient simplement. La convivialité et l'intuitivité de la solution étaient également pour nous primordiales. Enfin, le coût d'acquisition et d'usage devait être compatible avec une perspective de retour sur investissement à court terme.

La phase pilote a permis de vérifier le bon fonctionnement de la solution, de valider le paramétrage et la démarche de mise en oeuvre ainsi que le respect des engagements de Etap-On-Line en termes de charge, de délais et d'hébergement. La satisfaction des utilisateurs a été rapidement établie et mesurée par le taux d'utilisation de la solution.

Le gain de temps établi en phase pilote s'élève à 39% en moyenne sur le processus de gestion administrative des frais professionnels et les délais de remboursmeent ont été réduits de moitié, pour la plus grande satisfaction des utilisateurs.

Nous bénéficions d'une gestion encore plus efficace de la politique voyage et le respect des procédures est assuré. Nous avons de plus accès en quelques clics à un reporting précis.

Sylvain Mommejat, Directeur de l'agence ITM voyage,  Groupement des Mousquetaires
Thomas Boddaert, Responsable du projet, Groupement des Mousquetaires
Extrait du témoignage Indexel